Kısa cevap: Almanya'da bir işe başlarken önce resmî kaydınızı (çoğu işletme için Gewerbeanmeldung) yaparsınız; kayıttaki işletme adı ve adres netleştikten hemen sonra da dijital tarafı kurmaya başlarsınız. Sıra genellikle şöyledir: alan adı, kurumsal e-posta, Google İşletme Profili, Impressum ve gizlilik sayfası olan bir web sitesi, sosyal medya profilleri ve son olarak ödeme yöntemleri. Bu sıranın nedeni basit: her adım bir öncekinde belirlenen bilgiyi kullanır.
Önce resmî kayıt: Gewerbeanmeldung kısaca
Almanya'da bağımsız bir ticari faaliyete başlayan kişi, Gewerbeordnung'un (GewO) 14. maddesine göre bunu başladığı anda yetkili makama bildirmek zorundadır. Bu bildirime Gewerbeanmeldung denir ve genellikle belediyenin Gewerbeamt ya da Ordnungsamt birimine yapılır. Aynı madde; işyerini taşıdığınızda, faaliyet konunuzu değiştirdiğinizde ya da işi kapattığınızda da bildirim ister.
Örnek olarak Berlin'in resmî hizmet sayfası şunları söylüyor:
- Şahıs işletmesi, GmbH ve UG gibi bazı şirket türleri için başvuru online yapılabiliyor (BundID hesabıyla); AG, KG, OHG ve GmbH & Co. KG gibi şirketler BundID hesabı olmadan online başvurabiliyor; diğer türlerde PDF form kullanılıyor.
- Kimlik ya da pasaport isteniyor (elektronik başvuruda gerekmiyor); AB vatandaşı olmayanlardan oturum izni de bekleniyor. Ticaret siciline kayıtlı şirketlerden güncel sicil kaydı isteniyor.
- Kayıt ücretli; Berlin'de online başvuru indirimli ücrete tabi. Güncel tutarı kendi şehrinizin sayfasından kontrol edin, çünkü ücretler şehirden şehre değişir.
- Kayıt sonrası bilgiler Finanzamt'a (vergi dairesi), IHK ya da Handwerkskammer'e, sicil mahkemesine ve meslek kazası sigortası kurumuna (Berufsgenossenschaft) iletiliyor.
Köln, Hamburg ya da Münih'te süreç benzer ama ayrıntılar farklı olabilir; kendi belediyenizin "Gewerbeanmeldung" sayfasına bakın. Faaliyetinizin Gewerbe sayılıp sayılmadığından emin değilseniz bunu da Gewerbeamt'tan öğrenebilirsiniz.
Dijital işler için bu adımdan bir şey özellikle önemli: kayıttaki işletme adı ve adres. Alan adından Google profiline ve Impressum'a kadar her şey bu bilgilerle tutarlı olmalı.
Dijital kontrol listesi: altı adım
1. Alan adını alın
İşletme adınız belli olur olmaz alan adını ayırtın; açılıştan haftalar önce bile olabilir. Almanya'da müşteriye yönelik bir işletme için .de uzantısı doğal bir tercihtir; birden fazla ülkeye hitap ediyorsanız .com da düşünülebilir. Kısa, telefonda harf harf söylenmesi kolay, ü-ö-ş gibi harf içermeyen bir ad seçin. Uzantı seçimi ve yıllık giderler için hosting ve alan adı yazımıza bakabilirsiniz.
2. Kurumsal e-posta adresi açın
info@isletmeniz.de gibi bir adres, ücretsiz bir posta adresine göre hem daha güven verir hem de Impressum'daki iletişim satırında daha doğal durur. Toptancılar, ev sahibi, banka ve vergi danışmanıyla yazışmaları da baştan bu adresten yapın; sonradan değiştirmek zahmetlidir.
3. Google İşletme Profili'ni oluşturun
Yerel bir işletmede müşterilerin önemli bir kısmı sizi önce Google Haritalar'da görür. Profili açarken işletme adını kayıttakiyle aynı yazın, doğru kategoriyi seçin, açılış saatlerini ve telefonu girin. Profil doğrulaması zaman alabildiği için bu adımı açılışa bırakmayın. Ayrıntılı anlatım: Google İşletme Profili nasıl açılır?
4. Impressum ve gizlilik sayfası olan bir web sitesi kurun
Almanya'da ticari bir sitede Impressum (künye) bulunması Digitale-Dienste-Gesetz'in 5. maddesinden gelen bir yükümlülüktür. Kişisel veri topluyorsanız (iletişim formu, randevu, istatistik) gizlilik bildirimi ve zorunlu olmayan çerezler için onay gerekir. Bu sayfaların neleri içerdiğini Impressum ve DSGVO yazımızda resmî kaynaklarıyla anlattık.
İlk site için büyük bir yapıya gerek yok. Ne yaptığınızı, nerede olduğunuzu, ne zaman açık olduğunuzu ve size nasıl ulaşılacağını anlatan birkaç sayfa çoğu yeni işletme için yeterli bir başlangıçtır. Almanca ve Türkçe iki dilli kurmak, hem yerel müşteriye hem Türkçe arayan müşteriye ulaşmanızı kolaylaştırır.
5. Sosyal medya profillerini açın ve birbirine bağlayın
Instagram ya da Facebook'ta işletme adınızı alın, profil bilgisine web sitenizin adresini koyun. Kullanıcı adının alan adınızla aynı ya da çok yakın olması akılda kalmayı kolaylaştırır. Her platformda olmak zorunda değilsiniz; müşterinizin gerçekten vakit geçirdiği bir ya da iki kanal yeterlidir. Düzenli içerik ve reklam yönetimi isterseniz sosyal medya yönetimi sayfamıza bakın; aylık paketler 14.000 TL/ay'dan başlar.
6. Ödeme yöntemlerini belirleyin
Müşterilerinizin bir kısmı kartla, bir kısmı nakit ödemek isteyecektir; ikisine de hazır olmak iyi olur. Dükkânda kart okuyucu, sitede ise online sipariş ya da kapora alacaksanız bir ödeme sağlayıcısı gerekir. Hangi sağlayıcının işlem ücreti ve hangi ödeme türlerini desteklediği için güncel bilgiyi sağlayıcının resmî sayfasından kontrol edin. Seçenekleri online ödeme yazımızda karşılaştırdık.
Tutarlılık kontrolü: ad, adres, telefon
Altı adımı tamamladığınızda işletmeniz internette en az dört-beş yerde görünür: web sitesi, Google profili, Instagram, belki bir platform ya da rehber kaydı. Bu noktada küçük ama etkili bir kontrol yapın: işletme adı, adres ve telefon numarası her yerde aynı mı?
- Sokak adının yazımı (Straße ya da Str.) her yerde aynı biçimde mi?
- Telefon numarası ülke koduyla mı, kodsuz mu yazılmış; her yerde aynı numara mı?
- Açılış saatleri sitede, Google'da ve kapıdaki tabelada birbirini tutuyor mu?
- Impressum'daki ad, kayıttaki işletme adıyla örtüşüyor mu?
Bu tutarlılık hem müşterinin kafasını karıştırmaz hem de yerel aramada işletmenizin doğru tanınmasına yardımcı olur. Saat ya da numara değiştiğinde de aynı listeyi baştan sona gözden geçirmek iyi bir alışkanlıktır.
Hollanda'da şirket kuranlar için kısa not
Hollanda'da Gewerbeanmeldung'un karşılığı Ticaret Odası'na (KVK) kayıttır. KVK'nın resmî sayfalarına göre:
- Bağımsız çalışan, kazanç amacıyla fiyat belirleyen ve aile-arkadaş çevresi dışında düzenli müşteriye hizmet veren kişi kayıt olmalıdır.
- Şahıs işletmesi (eenmanszaak) kaydı online hazırlanır (DigiD ile) ve çoğu durumda bir KVK ofisinde randevuyla tamamlanır; kayıt ücretlidir.
- Kayıttan sonra KVK bilgilerinizi otomatik olarak vergi dairesine (Belastingdienst) iletir.
- KVK numaranızın mektuplarda, tekliflerde, faturalarda, web sitenizde ve iş e-postalarınızda yer alması gerekir.
Rotterdam ya da Amsterdam'da açılan bir işletme için dijital kontrol listesi yukarıdakiyle aynıdır; yalnızca alan adında .nl uzantısı ve sitede Felemenkçe dil öne çıkar. Ayrıntılar Hollanda web tasarım sayfamızda.
İlk ay için kısa zaman çizelgesi
| Ne zaman? | Ne yapılır? |
|---|---|
| Kayıttan hemen sonra | Alan adı, kurumsal e-posta, sosyal medya kullanıcı adları |
| Açılıştan 2–3 hafta önce | Google İşletme Profili başvurusu, fotoğraf çekimi, menü veya hizmet listesi |
| Açılıştan 1 hafta önce | Web sitesinin yayına alınması, Impressum ve gizlilik sayfasının kontrolü |
| Açılış haftası | Ödeme yöntemlerinin denenmesi, Google profiline ilk fotoğraf ve gönderiler |
Bu adımlarda size nasıl yardımcı oluyoruz?
Yeni açılan işletmeler için Başlangıç paketi (20.000 TL) beş sayfaya kadar bir site, WhatsApp ve harita bağlantısı ve temel SEO kurulumunu içerir; ilk yıl alan adı ve hosting pakete dahildir ve teslim süresi 3 iş günüdür. Rezervasyon ya da teklif formu, blog ve yönetim paneli isterseniz Kurumsal paketi (45.000 TL, 5 iş günü) daha uygundur; paketin ayrıntıları kurumsal web sitesi sayfasında. Almanya'ya özel ayrıntılar için Almanya web tasarım sayfamıza göz atın.
Almanya'da yerel aramada görünmek için Almanya yerel arama rehberi, komşu ülke için Hollanda KvK bilgileri yazısına bakabilirsiniz.
Sonraki adım
Gewerbe kaydınızı yaptıysanız ya da yapmak üzereyseniz, işletme adınızı ve açılış tarihinizi yazmanız yeterli; alan adından siteye kadar hangi adımın ne zaman atılacağını birlikte planlayalım: WhatsApp'tan yazın.