Sosyal Medya Yönetimi: hesabınız düzenli, planlı

Viyana’da bir market ya da Brüksel’de bir berber işleten biri için Instagram hem vitrin hem duyuru panosudur. Ama gün boyu tezgâhın başında olan biri için düzenli paylaşım yapmak kolay değildir: hesap bazen haftalarca sessiz kalır, sonra üç gün art arda farklı görünümde gönderiler gelir. Sosyal medya yönetimi, bu dağınık akışı önceden kurulmuş bir aylık plana bağlamaktır.

Takvim nasıl kuruluyor?

Her ay başlamadan önce bir paylaşım takvimi çıkarırız. Takvimde günü, biçimi (tekli gönderi, kaydırmalı gönderi, story ya da kısa video) ve kısa bir açıklamayı görürsünüz. Planı kurarken işletmenizin o ayki gündemini esas alırız: yeni ürünler, sezon değişimi, sizin kampanyalarınız. Çoğu işletme için takvimin iki tarafı vardır: Ramazan, bayramlar ve kandiller gibi müşterilerinizin takip ettiği özel günler ile ulusal bayramlar, okul tatilleri ve şehrinizin etkinlikleri; yurt dışındaysanız bulunduğunuz ülkenin bayramları. Takvim onayınıza gelir; onayladığınız başlıklar tasarıma geçer.

Hangi dilde paylaşılmalı?

Bu sorunun cevabı müşteri kitlenize bağlı. Müşterisi büyük ölçüde mahallenin müdavimlerinden oluşan bir kasap için tek dilde paylaşım yeter. Yarı yarıya farklı dilde konuşan müşteriye hitap eden bir kuaför ise gönderi metnini iki dilde yazabilir ya da görseli dilden bağımsız tutup açıklamayı iki dilde ekleyebilir. Hangi yolun size uyduğuna ilk görüşmede karar veririz; yerel dildeki metinleri yayından önce sizinle birlikte gözden geçiririz.

Bir ayın içerik karışımı

• Ürün ve hizmet: menünüz, ürünleriniz, yaptığınız işler.
• Pratik bilgi: çalışma saatleri, tatil günleri, adres ve randevu yolu.
• Duyuru: yeni ürünler, özel gün menüleri, etkinlikler.
• Arka plan: mutfaktan, fırından ya da salondan anlar; işletmenin arkasındaki insanlar.

Oranlar işletmeye göre değişir. Bir fırında taze ürün fotoğrafları öne çıkarken bir berberde yapılan kesimler ve randevu bilgisi daha çok yer kaplar.

Sizden beklediklerimiz

Plan gerçeği yansıtsın diye sizden düzenli olarak birkaç şey isteriz: yaklaşan kampanyalar, yeni ürünler, saat değişiklikleri ve elinizdeki güncel fotoğraf ve videolar. Bunları ay başında topluca ya da ay içinde WhatsApp’tan gönderebilirsiniz. Yurt dışındaysanız saat farkı olsa da mesajlaşma üzerinden yürüyen bu düzen, son dakika değişikliklerine de yer bırakır.

Tutarlı bir profil görünümü

Profilinize giren kişi gönderilere tek tek bakarken hepsinin bir arada nasıl durduğunu da görür. Tasarımları logonuzun renk ve fontlarına göre hazırlarız. Henüz bir kimliğiniz yoksa ya da her yerde farklı renkler kullanılıyorsa, önce logo ve kurumsal kimlik tarafını netleştirmek tasarımları da kolaylaştırır.

Yayın ve profil düzeni

Onaylanan içerikleri Meta Business Suite üzerinden zamanlar, Instagram ve Facebook’ta belirlenen gün ve saatte yayımlarız. Saatleri bulunduğunuz yerin saat dilimine göre ayarlarız. Profil görseli, biyografi, adres, site ve WhatsApp bağlantıları da bu işin parçasıdır. Ay sonunda paylaşımları ve hesap istatistiklerini özetler, yeni ayın takvimini bu özete göre kurarız.

Reklam bütçesi ayrı tutulur

Sosyal medya yönetimi organik paylaşımların planlanmasını, tasarlanmasını ve yayımlanmasını kapsar. Ücretli reklamlara ayrılan bütçe yönetim ücretinin içinde değildir; reklam isterseniz kapsamını ayrıca konuşuruz.

Profildeki bağlantı nereye gidiyor?

Instagram’dan gelen ziyaretçi çoğu zaman menüye, fiyatlara ya da adrese bakmak ister. Profildeki bağlantının bir kurumsal web sitesine gitmesi, gönderide kısaca söylediğinizin ayrıntısını tek yerde toplar. Fransa’da iş yapıyorsanız Fransa web tasarım sayfasına da göz atabilirsiniz. Hesaplarınızı konuşmak için bize yazın.