Köln'de küçük bir temizlik firması işleten birini düşünün. Müşterilerinin büyük kısmı Türkçe konuşuyor, ama binaların yönetimini yürüten hausverwaltung şirketleri, hukuk büroları ve ofisler Google'a Almanca yazıyor. Firmanın sitesi yalnızca Türkçe yazılmışsa, bu aramaların hiçbirinde karşılaşma gerçekleşmiyor.
Almanya'da bir işletme sitesi tek bir sayfa değil, dört parçalı bir düzen: sayfanın dili, alan adı, yasanın istediği işletme bilgileri ve Google'daki işletme kaydı. Genel çerçeveyi yurt dışındaki Türk işletmeleri için web sitesi rehberinde anlattık; burada yalnızca Almanya'ya özgü kısma bakıyoruz.
Arama Almanca, sayfanın dili de Almanca olmalı
Google bir sayfanın dilini, sayfadaki görünür metne bakarak belirliyor; lang etiketine ya da adresteki harflere göre değil. Yani sayfaya Almanca bir etiket koymak, metin Türkçe kaldıkça bir şey değiştirmiyor. Almanca sorgulara cevap verecek sayfanın metni gerçekten Almanca yazılmalı.
Türkçe konuşan müşteri için ikinci bir dil sürümü eklemek mantıklı. Google, her dil sürümü için ayrı bir adres kullanmanızı ve sürümleri hreflang ile birbirine bağlamanızı öneriyor. Aynı belgede başka bir uyarı daha var: ziyaretçiyi tahmin edilen diline göre otomatik yönlendirmek, hem kullanıcıların hem arama motorunun diğer sürümlere ulaşmasını engelleyebilir. Bunun yerine sayfalar arasına dil seçimi bağlantısı koymak daha sağlıklı.
.de alan adı mı, alt klasör mü?
Google'ın çok bölgeli siteler belgesi ülke uzantılı alan adlarını (ccTLD) bir ülkeyi hedeflediğinizin güçlü sinyali olarak sayıyor. example.de gibi bir adres Almanya hedefini net gösteriyor ve siteleri birbirinden ayırmayı kolaylaştırıyor; karşılığında yalnızca tek ülkeyi hedefliyor ve daha maliyetli.
Alternatif olarak example.com/de/ gibi alt klasör yapısı var: kurulumu ve bakımı basit, ama tek sunucu konumu kullanıyor ve siteleri ayırmak zorlaşıyor. Subdomain (de.example.com) seçeneğinde ise kullanıcı "de" ifadesinin dil mi ülke mi olduğunu anlamayabiliyor.
- Yalnızca Almanya'da hizmet veriyorsanız: .de, hedefi en açık gösteren seçenek.
- Türkiye'deki ana siteyle birlikte yürütüyorsanız: alt klasör, tek yerden yönetim sağlıyor.
- Üç ülkede (Almanya, Avusturya, İsviçre) Almanca sunuyorsanız: ayrı bölge sürümleri için hreflang'da de-DE, de-AT, de-CH gibi dil-bölge kodları kullanılıyor.
Impressum: DDG §5'in saydığı kalemler
Ticari amaçlı dijital hizmetler için bilgilerin sürekli ulaşılabilir durması, kolay tanınması ve doğrudan erişilebilmesi gerekiyor; bunu Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) §5 düzenliyor. Madde, işletmenin türüne göre başlıca şu bilgileri sayıyor:
- İşletmenin adı ve kuruluş adresi; tüzel kişilerde ayrıca hukuki şekil, yetkili temsilciler ve açıklanıyorsa sermaye.
- Hızlı elektronik iletişim ve doğrudan konuşma için bilgiler, e-posta adresi dahil.
- Faaliyet izne bağlıysa denetleyen kurum.
- Ticaret sicili veya benzer bir sicil kaydı ve sicil numarası.
- Düzenlenmiş bir meslekte hizmet veriliyorsa bağlı olunan oda, meslek unvanı ve unvanın verildiği ülke ile meslek kurallarına erişim bilgisi.
- Varsa KDV kimlik numarası (UStG §27a) veya ekonomik kimlik numarası (AO §139c).
- AG, KGaA ve GmbH için tasfiye durumu.
Madde, başka yasalardan doğan ek bilgi yükümlülüklerini de saklı tutuyor. Sayfanın nasıl hazırlandığı ve veri koruma metniyle ilişkisi için Impressum ve DSGVO yazımıza bakabilirsiniz.
Google işletme kaydı: adres ve ad kuralları
Yerel aramada harita sonuçları için Google'ın işletme profili gerekiyor. Google'ın yönergelerine göre müşterilerin ziyaret edebileceği fiziksel bir konumunuz ya da müşteriye giden bir hizmetiniz olmalı. İşletme adı, tabelanızda, sitenizde ve antetli kâğıdınızda geçen adla aynı olmalı; slogan, telefon, URL gibi eklemeler adın içine yazılamıyor.
Adres konusunda yönerge net: posta kutusu ve uzaktan posta kutusu kabul edilmiyor, sanal ofisler uygun değil. Müşterinin evine veya iş yerine giden bir firma (temizlik, tadilat, nakliyat gibi) tek bir hizmet alanı profili açabiliyor; evden çalışıyorsa adresini profilde gizleyebiliyor. Hizmet alanı da genel olarak merkezden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşmamalı.
Yerel dizinlerde tutarlı bilgi
Şehir ve sektör dizinleri, işletmenizin adını, adresini ve telefonunu sitenizden bağımsız bir yerde yineler. Burada pratik kural basit: Impressum'daki ad ve adres, Google profilindeki ad ve adres, dizin kayıtlarındaki ad ve adres aynı yazılsın. Köln örneğindeki firma için bu, her yerde aynı büro adresinin ve aynı telefon numarasının görünmesi demek.
Sitede ise her hizmet için ayrı bir sayfa açmak, şehir adını hizmetle birlikte doğal biçimde kullanmak yeterli. Şehir listesi çıkarmak ya da aynı sayfayı onlarca kente kopyalamak, Google'ın spam politikalarıyla çelişir; bunun yerine gerçekten hizmet verdiğiniz bölgeyi tek sayfada anlatın.