Rotterdam'daki kuaför salonundan Lahey'deki büroya, Hollanda'da iş yapan girişimciler için web sitesi kuruyoruz. Randevu, harita ve WhatsApp düğmesi ilk ekranda; site Felemenkçe ve isterseniz ikinci bir dilde. Türkçe konuşan bir işletme sahibiyseniz yazışmayı Türkçe yürütür, sitenizi müşterilerinizin diliyle (Felemenkçe) kurarız.
ŞehirlerAmsterdam · Rotterdam · Lahey
Hollanda'da hangi işletmeler için?
01
Rotterdam'da bir kuaför salonu için sitenin asıl işi randevuyu kolaylaştırmaktır: hizmetler ve fiyatlar, salondaki ustalar, WhatsApp'tan randevu düğmesi. Müşteri ister Felemenkçe "kapper Rotterdam" yazsın ister başka bir dilde arasın, sizi aynı sayfada bulsun.
02
Amsterdam'daki bir bakkalın müşterisi kapıdan girmeden önce açık olup olmadığınızı, hangi ürünleri bulabileceğini ve nereye park edeceğini merak eder. Açılış saatleri, ürün grupları ve harita ile kısa bir site bu soruları yanıtlar.
03
Lahey'de bir muhasebe ya da sigorta bürosu için site bir güven vitrinidir. Hizmetlerinizi sade bir dille anlatan, randevu formu olan ve ekibinizi tanıtan bir yapı kurarız.
Yerel arama ve dil
Hollanda'da da yakındaki işletme Google ve Google Haritalar üzerinden aranır; aramalar çoğunlukla Felemenkçedir: "bij mij in de buurt" (yakınımda) ya da "bakker Amsterdam" gibi. Sayfalarınızı bu Felemenkçe ifadelere ve müşterilerinizin kullandığı diğer dillere göre düzenleriz.
Hollanda'da müşterilerinizin bir kısmı Felemenkçe, bir kısmı İngilizce ya da başka bir dilde okumayı tercih eder. İki dilli bir site ikisine de aynı özeni gösterir: dil düğmesiyle geçilen, her dili ayrı adreste duran sayfalar.
Hollanda'da internetten alışverişte iDEAL yaygın olarak kullanılır. E-ticaret sitenizde hangi ödeme yöntemlerinin olacağını, çalıştığınız ödeme sağlayıcısının desteklediği seçeneklere göre birlikte belirleriz.
Bu ülkedeki işletme sitesinin kayıt ve iletişim bilgileri için Hollanda'da KvK ve BTW bilgileri yazısına bakabilirsiniz.
Nasıl çalışırız
Hollanda saatiyle aynı saatlerde çalışıyoruz. Salonunuzdaki yoğunluğa göre sabah erken ya da akşamüstü bir saat seçin; kısa bir telefonla başlar, devamını WhatsApp'tan yürütürüz.
Sitede bulunması beklenen bilgiler
Hollanda'da tüketiciye satış yapan ya da hizmet sunan işletmelerin kendini sitesinde tanıtması bekleniyor. Tüketici ve piyasa kurumu ACM'nin rehberine göre sitede Ticaret Odası (KvK) kaydındaki işletme adı, KvK'da kayıtlı işletme adresi, e-posta adresi ve telefon numarası bulunmalı. İnternet üzerinden hizmet veriyor ya da satış yapıyorsanız KvK numarası ile KDV (btw) numarası da ekleniyor. Şikâyet usulü, ulaşılabilirlik saatleri ve bağlı olunan uyuşmazlık kurulu gibi bazı ayrıntılar da koşula göre listeleniyor.
ACM bu bilgileri Medeni Kanun'un (Burgerlijk Wetboek) 3. kitabının 15d maddesine, 6. kitabın ise 230b, 230l ve 230m maddelerine dayandırıyor. Biz bu bilgileri kurulumda sitenin altbilgisine ve iletişim sayfasına yerleştiriyoruz; KvK, adres ve btw bilgilerinizi bizimle paylaşmanız yeterli. Sektörünüze göre örnek için muhasebe bürosu sitesi sayfamıza da göz atabilirsiniz.
Yerel ödeme yöntemi
iDEAL, Hollanda'da online ödemede en çok tanınan yöntemlerden biri. Resmî sayfası iDEAL | Wero'yu müşterinin kendi bankası üzerinden yaptığı doğrudan bir online transfer olarak anlatıyor: müşteri banka uygulamasında ya da internet bankacılığında ödemeyi onaylıyor, onay gerçek zamanlı geliyor ve işlem birkaç saniyede tamamlanıyor. Ödeme onaylandıktan sonra geri alınamıyor; sipariş iptali için müşteri işletmeyle iletişime geçiyor. Sayfa, yöntemi Hollandalı tüketiciler için en çok kullanılan ödeme yöntemi olarak tanıtıyor; sayfanın alt bilgisinde Currence iDEAL B.V. adı geçiyor.
Bizim kurduğumuz e-ticaret sitesinde temel yöntem kartla ödemedir. iDEAL gibi yerel bir yöntemin açılması, anlaştığınız ödeme hizmetinin onu destekleyip desteklemediğine bağlıdır; sözleşmeyi işletmeniz yapar, bağlantıyı biz mağazaya işleriz. Ödeme seçeneklerinin genel mantığı için online ödeme nasıl alınır yazısına bakabilirsiniz.
Alan adı
.nl alan adlarını SIDN kayıt kuruluşu yönetiyor. SIDN'in .nl kayıt sahipleri için genel koşullarına göre dünyanın her yerinde yaşayan ya da kurulu olan biri bir kayıt aracı (registrar) üzerinden başvurabiliyor; AB dışındaki başvuranlara ek koşullar getirilebiliyor. Hollanda dışındaki başvuranlar, icra tebligatı gibi hukuki belgelerin SIDN'in ofis adresine yapılabileceğini kabul ediyor.
Başvuran, SIDN'e verdiği bilgilerin eksiksiz ve doğru olmasından sorumlu. Bir yönetici ve bir teknik iletişim kişisi bildirilmesi, ikisine de kayıt süresince kayıtlı e-posta adresinden ulaşılabilmesi gerekiyor. Bilgiler yanlış ya da güncel değilse SIDN 30 gün önceden bildirerek kaydı sonlandırabiliyor; sorun bu süre içinde düzeltilirse sonlandırma yapılmıyor. Alan adı ile hosting arasındaki farkı hosting nedir, alan adı nasıl alınır yazımızda anlattık.
Site dili
Hollanda hükümetinin dil sayfasına göre ülkenin ulusal resmî dili Felemenkçe; Frizce ise Fryslân eyaletinde resmî dil olarak geçiyor. Aynı sayfa Papiamentu, Limburgça ve Aşağı Saksonca gibi bölgesel dilleri de tanınmış diller arasında sayıyor. Sitenizin ana dili Felemenkçe olunca arama ifadeleriniz ve menü, fiyat, randevu gibi bölümler müşterinizin okuduğu dille örtüşür.
Müşterilerinizin bir kısmı başka bir dilde okumayı tercih ediyorsa ikinci dil sürümünü ayrı bir kalem olarak teklife ekleriz; hangi dilin işinize yarayacağına birlikte karar veririz. Yerel aramada görünmek için Google İşletme Profili bilgilerinizin de sitedekilerle aynı olması gerekir. Kuaför salonları için ayrıntı: kuaför web sitesi.
Hollanda
Değil. Müşterilerinizin çoğu tek dilde arıyorsa tek dilli bir site yeter. Farklı dillerde müşteri de çekmek istiyorsanız ikinci sürümü teklife ekleriz. Durumunuza göre WhatsApp'tan sorun →
Kurumsal pakette randevu ya da teklif formu var. Form doldurulduğunda talep size WhatsApp mesajı olarak ulaşır; ayrı bir randevu programı kullanıyorsanız bağlantısını da sitede gösterebiliriz. Durumunuza göre WhatsApp'tan sorun →
Ödeme yöntemleri seçtiğiniz ödeme sağlayıcısına bağlıdır. Hollanda'da satış yapacaksanız iDEAL'i destekleyen bir sağlayıcıyla kurulumu birlikte planlarız. Durumunuza göre WhatsApp'tan sorun →
Evet. Utrecht, Eindhoven ya da küçük bir kasabada olmanız fark etmez; bütün süreci WhatsApp ve telefon üzerinden yürütüyoruz.
Başlayalım
Amsterdam, Lahey ya da başka bir Hollanda şehri. Tüm kanallar iletişim sayfasında.
