Gent'te küçük bir kuaför salonu açan ve Brüksel'deki bir ofis için de hizmet vermeyi düşünen birini hayal edin. Salonun sitesini hazırlatırken iki farklı soru çıkıyor: İşletme numarası sitede nasıl gösterilecek, ve site Hollandaca mı, Fransızca mı olacak? Belçika'da ikinci soru birincisi kadar günlük bir mesele.
Belçika'nın resmî dilleri üç tane: Hollandaca, Fransızca ve Almanca. Bu yüzden dil seçimi, siteyi kurarken verilen ilk kararlardan biri oluyor ve hizmet verdiğiniz bölgenin müşterisine göre şekilleniyor. Ülkeler arası genel çerçeveyi yurt dışı web sitesi rehberimizde anlattık; bu yazı Belçika'nın kendi düzenine odaklanıyor. Sırayla sicil numarasına, sitede görünen kalemlere, dil sürümlerinin kurulumuna ve yerel arama kaydına bakacağız.
KBO ile BCE: aynı sicilin iki adı
Belçika'da işletmeler, Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) adıyla anılan işletme sicilinde kayıtlı. Fransızcadaki karşılığı Banque-Carrefour des Entreprises (BCE). İkisi aynı kayıt; hangi kısaltmayı gördüğünüz, sayfanın hangi dilde olduğuna bağlı. Bu sicildeki numaraya Hollandaca ondernemingsnummer, yani işletme numarası deniyor.
Flaman girişim kuruluşu VLAIO, web sitesi ya da Facebook sayfası olan bir işletmenin bu numarayı sitede göstermesi gerektiğini anlatıyor. Pratikte numarayı alt bilgi alanına koymak, her sayfada görünmesini sağlıyor.
Sitede görünen kalemler
VLAIO'nun sayfasına göre işletmenin sitesinde şu bilgiler yer alıyor:
- İşletmenin adı; adı yoksa kendi adınız.
- Kuruluş adresi.
- İşletme numarası (ondernemingsnummer).
- Varsa KDV numarası.
- Mümkünse iletişim bilgileri.
Şirketlerde bunlara hukuki şekil, kayıtlı merkez adresi ve yetkili işletme mahkemesi ekleniyor; sayfa bu kayıt için tüzel kişiler sicilini (RPR) anıyor. İkincil bir kaynak olan forms-legal, aynı bilgilerin Belçika Ekonomi Hukuku Kodu'nun elektronik ticaret maddesi (XII.6) kapsamında sayıldığını ve iletişim bilgisinin e-posta adresini içerdiğini yazıyor. CMS'in Fransa yazısı da, AB elektronik ticaret yönergesinin 5. maddesinin hızlı iletişim için e-posta adresi istediğini hatırlatıyor.
Gent'teki kuaför örneğinde alt bilgi nasıl görünür?
Tek kişilik çalışan kuaför, VLAIO'nun listesine göre alt bilgiye işletme adını (ya da adı yoksa kendi adını), salonun adresini, işletme numarasını ve varsa KDV numarasını koyuyor; iletişim için telefon ve e-posta da aynı satırlarda duruyor. Salon bir şirkete dönüştüğünde aynı alana hukuki şekil, kayıtlı merkez adresi ve yetkili işletme mahkemesi giriyor. Bilgiler her sayfada aynı yerde durduğu için Hollandaca ve Fransızca sürümlerde yalnızca etiketler değişiyor.
Üç dil, tek site: nasıl düzenlenir?
Google, her dil sürümü için ayrı bir adres kullanılmasını ve sürümlerin hreflang ile birbirine bağlanmasını öneriyor. Belçika'da burada işe yarayan bir ayrıntı var: hreflang değeri dil kodundan ve istenirse bölge kodundan oluşuyor. nl-BE Belçika'daki Hollandaca okuru, fr-BE Belçika'daki Fransızca okuru hedefliyor.
- Flandre bölgesindeki müşteri için nl-BE sürümü.
- Valon bölgesindeki müşteri için fr-BE sürümü.
- Brüksel'de iki dilin de okuru bulunduğu için iki sürüm de erişilebilir olmalı.
- Almanca konuşulan bölge için de ayrı bir sürüm eklenebilir.
Ziyaretçiyi tarayıcı diline göre otomatik yönlendirmek yerine sayfada net bir dil bağlantısı bırakmak, Google'ın önerdiği yaklaşım. Dil seçimi sayfası ya da otomatik yönlendirme için x-default değeri kullanılıyor.
Hangi dilde hangi bilgi?
KBO numarası, KDV numarası ve adres her dil sürümünde aynı kalıyor; yalnızca etiketleri çevriliyor: ondernemingsnummer, numéro d'entreprise.
forms-legal'in anlatımına göre Valon bölgesinde Fransızca, Flandre bölgesinde Hollandaca kullanılması öne çıkıyor; Brüksel'de iki dilden biri ziyaretçinin diline göre seçiliyor ve ulusal çapta hizmet veren sitelerde iki dilli sürüm sık tercih ediliyor. Bu nedenle bölgesel hizmet veren küçük bir işletme için tek dilli bir başlangıç yeterli olabilir; müşteri kitlesi büyüdükçe ikinci sürüm eklenebilir.
Yerel arama: profil, adres ve dil
Google'ın işletme profili yönergesi, işletme adı olarak tabelanızda ve sitenizde geçen adın kullanılmasını istiyor; posta kutusu adresleri ve sanal ofisler kabul edilmiyor. Yani KBO'ya kayıtlı gerçek çalışma adresinizi profilde ve sitedeki iletişim bölümünde aynı yazmak, tutarlı bir tablo veriyor.
Dil tarafında Google sayfanın dilini görünür metinden belirlediği için, Flaman bir müşteriye Hollandaca aranan bir hizmet için Hollandaca bir sayfanız olmalı.
Salon, müşterinin evine gitmiyorsa hizmet alanı profili açmaz; Google'ın yönergesi, müşterilerin ziyaret edebileceği fiziksel bir konumu olan işletmeler için normal bir profil tarif ediyor. Müşterinin yanına giden bir firma ise tek bir hizmet alanı profili kullanıyor ve genel olarak merkezden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşan alanlar tanımlamıyor.
Kaynaklar
- VLAIO: Website of Facebookpagina van je bedrijf, deze gegevens zijn verplicht
- forms-legal: Mentions légales site web Belgique (CDE XII.6, dil bilgisi; ikincil kaynak)
- CMS: Éditeurs de site internet, soignez vos mentions légales (e-ticaret yönergesi md. 5)
- Google Search Central: Yerelleştirilmiş sürümler (hreflang)
- Google Search Central: Çok bölgeli ve çok dilli siteleri yönetme
- Google İşletme Profili yönergeleri