Paris'te fırın, Lyon'da tadilat firması, Strazburg'da kebap salonu: Fransa'daki işletmeler için Fransızca ve gerekirse ikinci dilde web sitesi hazırlıyoruz. Fotoğraflarınız öne çıkar, müşteri aradığını iki dokunuşta bulur. Türkçe konuşan bir işletme sahibiyseniz yazışmayı Türkçe yürütür, sitenizi müşterilerinizin diliyle (Fransızca) kurarız.
ŞehirlerParis · Lyon · Strazburg
Fransa'da hangi işletmeler için?
01
Paris'teki bir fırın için sabah çıkan ekmekler, börek ve baklava çeşitleri ile açılış saati sitenin vitrinidir. Fotoğrafları bol, telefonda hızlı açılan bir sayfa, mahalledeki müşterinin "boulangerie" ararken sizi görmesini kolaylaştırır.
02
Strazburg'da ya da Lyon'da bir restoran için Fransızca menü, masa rezervasyonu ve paket servis bilgisi aynı yerde olmalı. Menüyü panelden kendiniz güncelleyebileceğiniz bir yapıda kurarız.
03
Lyon çevresinde tadilat ya da boya işi yapan bir firma için site, iş bitirdiğiniz evlerin fotoğraflarını ve verdiğiniz hizmetleri gösteren bir portfolyodur. Teklif formu ile müşteri, ölçüleri ve fotoğrafları doğrudan size gönderebilir.
Yerel arama ve dil
Fransa'da müşterilerinizin büyük kısmı Fransızca arar: "restaurant turc Lyon", "kebab Strasbourg" ya da "boulangerie Paris 11e" gibi. Başlıkları, açıklamaları ve Google Haritalar'daki bilgilerinizi bu aramalara uygun hâle getiririz.
Fransa'da bir işletme sitesinin Fransızca olması çoğu müşteri için beklenen bir şey. İkinci bir dil; turistler, şehre yeni gelenler ya da farklı bir müşteri kitlesine seslenmek istediğinizde anlam kazanır.
Fransa'da işletme sitelerinde yasal bilgilerin yer aldığı bir sayfa (mentions légales) beklenir.
Bu ülkedeki işletme sitesinin kayıt ve iletişim bilgileri için Fransa'da mentions légales sayfası yazısına bakabilirsiniz.
Nasıl çalışırız
Fransa ile aynı saatlerde çalışıyoruz. Fırın ya da restoran yoğunluğunu düşünerek öğleden sonra sakin bir saati söyleyin; sorularımızı o saatte telefonla ya da yazışarak toparlarız.
Sitede bulunması beklenen bilgiler
Fransa'da bir işletme sitesinde yer alması beklenen bilgiler, 21 Haziran 2004 tarihli ve 2004-575 sayılı "dijital ekonomiye güven yasası" (LCEN) çerçevesinde anlatılıyor. Fransız kamu girişimcilik portalı service-public.fr tüzel kişiler için şirket adını, yasal şekli, sermayeyi, merkez adresini, e-posta ve telefonu, RCS ve/veya RNE kayıt numarasını ve varsa AB içi KDV numarasını sayıyor. Gerçek kişi olarak çalışan işletmeler için ad ve soyad ("entrepreneur individuel" ya da "EI" ifadesiyle), ikametgâh adresi, e-posta, telefon, kayıt numarası ve varsa KDV numarası listeleniyor.
Her iki durumda da sitenizi barındıran şirketin adı, adresi ve telefonu da yazılıyor. Portal bu bilgilerin ayrı bir sayfada ya da genel satış koşullarında (CGV) yer alabileceğini belirtiyor. Biz bu sayfayı kurulumda hazırlıyoruz: bilgilerinizi sizden alıp "mentions légales" sayfasına yerleştiriyoruz, barındırma bilgisini de siteyi nerede yayınladığımıza göre ekliyoruz.
Kartla ödeme
Fransa'da online kartla ödeme yapan bir müşteri çoğu zaman bankasının ek bir doğrulama adımından geçer. Finansal eğitim sitesi La finance pour tous'a göre 3D Secure adı verilen bu kontrol Fransa'da 2008'de başladı; Avrupa ödeme hizmetleri yönergesi DSP2 ise Avrupa'daki çoğu online ödeme için iki aşamalı "güçlü kimlik doğrulama" istiyor. Doğrulama SMS kodu, banka uygulamasında onay, parmak izi ya da yüz tanıma ile yapılabiliyor.
Bu adım ödeme hizmetinin kendi ekranında gerçekleşir. Siz Fransa'ya online satış yapacaksanız, ürün ve sepet adımlarını kısa tutarız; ödemenin kendisi ise anlaştığınız ödeme hizmeti üzerinden yürür. E-ticaret sitesi sayfamızda kartlı ödemenin kurulumunu, restoran online sipariş ve rezervasyon yazımızda ise yemek siparişi tarafını anlattık.
Alan adı
.fr alan adlarını Afnic yönetiyor. Afnic'in sıkça sorulan sorular sayfasına göre gerçek kişiler Avrupa Birliği üyesi bir ülkede, İsviçre, Liechtenstein, Norveç ya da İzlanda'da ikamet etmeli; şirket, dernek ve benzeri kuruluşların da merkezi ya da ana faaliyet yeri bu ülkelerden birinde olmalı. Ölçüt ikamet ya da yerleşim; uyruk değil.
Ayrı bir yönetici iletişim kişisi bildirilirse onun da aynı ikamet ya da yerleşim şartını taşıması ve ulaşılabilir olması isteniyor. Alan adı ve hosting arasındaki farkı hosting nedir, alan adı nasıl alınır yazımızda anlattık. Fırınlar ve pastaneler için ayrıntı: pastane web sitesi.
Site dili
Fransa Anayasası'nın 2. maddesi "Cumhuriyet'in dili Fransızcadır" diyor. Kültür Bakanlığı'nın dil sayfasına göre 1994 tarihli Toubon yasası, Fransa'da satılan ürünlerin adlandırılmasında, sunumunda, kullanım talimatında ve satış sonrası koşullarının anlatımında, ayrıca fatura ve fişlerde Fransızca kullanılmasını istiyor; bu, online satış sitelerinde satılan ürünleri de kapsıyor. Aynı sayfa, AB hukuku nedeniyle zorunlu bilgilerde kolay anlaşılır başka bir dilin de kabul edilebileceğini ekliyor. Reklamlarda da Fransızca kullanımı bekleniyor.
Bu yüzden Fransa'ya yönelik bir sitede Fransızca sürümü ana dil olarak kurarız; ikinci bir dili ayrıca teklife ekleriz. Menü sayfasının nasıl kurulduğunu restoran web sitesi sayfamızda görebilirsiniz.
Fransa
İşinizi bize anlatırsınız, Fransızca metinleri biz hazırlarız. Yayından önce son hâlini sizinle birlikte okur, düzeltmeleri işleriz. Durumunuza göre WhatsApp'tan sorun →
Sayfanın kendisini sitenize ekliyoruz. Durumunuza göre WhatsApp'tan sorun →
Evet. Hangi platformları kullanıyorsanız bağlantılarını menü sayfanıza koyarız; kendi telefonunuzdan sipariş alıyorsanız arama düğmesini öne çıkarırız. Durumunuza göre WhatsApp'tan sorun →
Evet. Lyon, Strazburg ya da Fransa'nın başka bir şehrinde olmanız süreci değiştirmez; yazışmalar WhatsApp'tan, kısa konuşmalar telefonla.
Başlayalım
Paris, Strazburg ya da başka bir Fransa şehri. Tüm kanallar iletişim sayfasında.
