Stuttgart'ta ev yapımı salça ve kurutulmuş biber satan bir aile işletmesi, Anvers'te Türk kahvesi kavuran küçük bir dükkân, Viyana'da gelinlik ve abiye diken bir atölye... Üçünün de aklındaki soru benzer: "Kendi sitemde satış yapmak istiyorum ama her ay büyük bir platform ücreti ödemek ya da her şeyi baştan yazdırmak istemiyorum." Bu noktada en sık karşılaşılan cevaplardan biri WooCommerce'tir.
Bu yazıda WooCommerce'i teknik bir tanıtım yerine bir işletme sahibinin gözünden anlatıyoruz: ne olduğu, kutudan neler çıktığı, Avrupa'da satış için nelerin ayrıca eklendiği ve mağazanın uzun süre sorunsuz çalışması için neler yapılması gerektiği.
Bir cümlede WooCommerce
WooCommerce, WordPress için geliştirilmiş bir e-ticaret eklentisidir. Kendi başına bir site değildir; bir WordPress sitesine kurulur ve o siteye ürün sayfaları, sepet, ödeme adımı, sipariş yönetimi ve müşteri hesabı ekler. Yani tanıtım sayfalarınız, blogunuz ve mağazanız aynı yönetim panelinde durur.
Eklenti açık kaynaklıdır ve GNU Genel Kamu Lisansı (GPL) ile dağıtılır. İşletme açısından bunun pratik anlamı şudur: eklentiyi kullanmak için lisans ücreti ödemezsiniz ve mağazanız, sunucusu sizin adınıza kayıtlı olduğu sürece sizin elinizdedir. Bir platformdan ayrılırken ürünlerinizi ve müşteri kayıtlarınızı nasıl taşıyacağınızı düşünmek zorunda kalmazsınız.
Ücretsiz olması mağazanın masrafsız olduğu anlamına gelmez. Sunucu, alan adı, bazı ücretli eklentiler, ödeme sağlayıcısının işlem ücretleri ve kurulum işi ayrı kalemlerdir.
Kutudan neler çıkıyor?
Farklı ürün tipleri
Tek fiyatlı basit ürünler (bir kavanoz bal), seçenekli ürünler (beden ve renk seçilen bir elbise), birlikte satılan ürün grupları (kahvaltı paketi) ve indirilebilir dijital ürünler aynı mağazada yan yana durabilir. Seçenekli ürünlerde her kombinasyonun kendi fiyatı, stoğu ve fotoğrafı olabilir.
Stok takibi
Her ürünün stok adedini girdiğinizde sipariş geldikçe sayı kendiliğinden düşer. Belirlediğiniz sayının altına inildiğinde e-posta bildirimi alabilir, biten ürünü "stokta yok" olarak gösterebilir ya da tamamen gizleyebilirsiniz. Hem dükkânda hem internette satış yapan bir market için bu, rafla sitenin birbirini tutması anlamına gelir; tabii dükkândaki satışları da düzenli işlemek şartıyla.
Kuponlar
Sepet tutarına ya da belirli ürünlere uygulanan kuponlar tanımlanabilir. Kullanım sayısı, geçerlilik süresi ve en düşük sepet tutarı gibi sınırlar konabilir. Örneğin yalnız ilk siparişte geçerli bir kod ya da bayram öncesi belirli bir ürün grubuna özel bir kod.
Ülke ve bölgeye göre kargo
Yurt dışındaki işletme için en işe yarayan özelliklerden biri kargo bölgeleridir. "Almanya", "Avusturya ve İsviçre", "Benelüks" gibi bölgeler tanımlayıp her birine ayrı gönderim yöntemi ve ücret atayabilirsiniz. Bir bölgeye hiç gönderim yapmıyorsanız o ülkeden gelen müşteri ödeme adımında bunu açıkça görür.
Vergi ayarları
WooCommerce, ürünlere ve gönderim bölgelerine göre vergi tanımlamaya izin verir; fiyatların vergi dahil mi hariç mi gösterileceği de ayarlanabilir. Hangi oranların, hangi ürünlere ve hangi ülkelerin müşterilerine uygulanacağı ise sizin işletmenize ve ülkenize bağlıdır. Oranlar belli olduğunda panele girilmesi birkaç dakikalık iştir.
Avrupa'da satış için eklenenler
WooCommerce'in çekirdeği bir iskelet sunar; ülkeye özgü ihtiyaçlar çoğunlukla eklentilerle karşılanır.
- Ödeme: Kartla ödeme, dijital cüzdanlar ve Hollanda'daki iDEAL gibi ülkeye özgü yöntemler, ödeme sağlayıcılarının kendi WooCommerce eklentileriyle bağlanır. Hangi sağlayıcının hangi ülkede hangi yöntemleri sunduğunu seçmeden önce kontrol etmek gerekir. Konuyu online ödeme nasıl alınır yazısında anlattık.
- Kapıda ya da mağazada ödeme: Yakın çevreye teslimat yapan bir fırın ya da kasap için kapıda ödeme seçeneği WooCommerce'te hazır gelir.
- Kargo entegrasyonu: Bazı kargo firmalarının etiket basma ya da takip numarası gönderme eklentileri vardır. Hepsi şart değildir; az sipariş alan bir mağaza bu işi elle de yapabilir.
- Çok dillilik: Türkçe ve yerel dilde mağaza için çeviri eklentisi kullanılır. Ürün adları, kategori sayfaları, sepet ve sipariş e-postaları her dilde ayrı görünür. Ziyaretçinin dil seçimi sayfanın üstünde durur.
- Yasal sayfalar ve onay kutuları: Satış koşulları, cayma ve iade, gizlilik sayfaları ve ödeme adımındaki onay kutuları kurulumda yerleştirilir.
Sunucu neden önemli?
Mağaza, sıradan bir tanıtım sitesinden daha fazla çalışır: her sepet işlemi, her stok düşüşü, her sipariş kaydı veritabanına yazılır. Bu yüzden WooCommerce'in kendi belgelerinde önerdiği güncel PHP ve veritabanı sürümlerini destekleyen, yeterli bellek ayıran ve SSL sertifikası sunan bir sunucu gerekir. Müşterileriniz Avrupa'daysa sunucunun da Avrupa'daki bir veri merkezinde olması sayfaların hızlı açılmasına yardımcı olur. Düzenli yedek alma ve gerektiğinde geri yükleme imkânı da sunucu seçiminde sorulacak sorular arasındadır. Ayrıntılar hosting ve alan adı yazısında.
WooCommerce mu, abonelikli mağaza platformu mu?
Abonelikli platformlar sunucuyu ve güncellemeleri sizin yerinize üstlenir; karşılığında her ay ücret alır ve mağazayı onların kurallarıyla yönetirsiniz. WooCommerce'te sunucu ve bakım sizin ya da çalıştığınız ekibin sorumluluğundadır; buna karşılık tasarım, eklenti seçimi ve verinin nerede tutulduğu üzerinde tam söz sahibi olursunuz.
Karşılaştırmanın ayrıntısı Shopify mı WooCommerce mi yazısında. Basit bir karar yolu şöyle olabilir:
- Zaten bir WordPress siteniz varsa ya da tanıtım sayfaları ve blogla birlikte küçük bir mağaza istiyorsanız WooCommerce doğal bir seçimdir.
- Hiç teknik destek almadan, her şeyi tek bir platform ekranından yönetmek istiyorsanız abonelikli bir platform daha rahat gelebilir.
- İki dilde satış, ülke bazlı kargo ve kendi tasarımınız sizin için öncelikliyse WooCommerce bu esnekliği verir.
Mağazayı düzenli tutmak
WooCommerce mağazası kurulduktan sonra kendi hâline bırakılmaz. Basit bir bakım düzeni şöyle olabilir:
- Güncellemeler: WordPress, WooCommerce ve eklentiler düzenli güncellenir. Büyük güncellemelerden önce yedek alınır.
- Yedek: Siparişlerin aktığı bir mağazada sık ve otomatik yedek önemlidir; yedeğin sunucu dışında da bir kopyası tutulmalıdır.
- Test siparişi: Ödeme eklentisi güncellendikten sonra küçük bir test siparişiyle ödemenin sorunsuz çalıştığı kontrol edilir.
- Gereksiz eklentiler: Kullanılmayan eklentiler kaldırılır; her eklenti bakım yükü demektir.
- Hız kontrolü: Ürün fotoğrafları büyüdükçe sayfalar ağırlaşır. Fotoğraflar yüklemeden önce küçültülür.
Temur Digital'de WooCommerce kurulumu
E-ticaret paketimizde WooCommerce seçildiğinde mağazayı WordPress üzerinde kuruyoruz (dilerseniz Shopify ile de kuruyoruz): ürün yönetimi, kartla online ödeme bağlantısı, kargo bölgeleri, stok, kupon ve yönetim paneli. İlk yıl alan adı ve hosting pakete dahildir; ürün bilgileriniz hazırsa mağaza yaklaşık 7 iş gününde teslim edilir. Teslimde paneli birlikte gözden geçirir, ürün ekleme ve sipariş takibini adım adım gösteririz; isterseniz bunu görüntülü bir görüşmede yaparız.
Mağaza açmanın genel adımları için e-ticaret sitesi nasıl kurulur yazısına, paket kapsamı için e-ticaret sitesi ve fiyatlar sayfalarına, örnek mağaza görünümleri için tasarımlar sayfasına bakabilirsiniz. Parfüm ya da kozmetik satıyorsanız parfüm ve kozmetik sayfaları da işinize yarar.